GARANTIE ET ASSISTANCE

Chez AKRYPT, nous prenons toutes les demandes de garantie au sérieux et nous nous engageons à accompagner nos clients selon une procédure claire, équitable et réactive. Si vous rencontrez un problème avec l’un de nos produits, notre équipe est disponible pour vous aider et veiller à ce qu’il soit correctement évalué.

Tous les produits d’éclairage général bénéficient d’une garantie de 12 mois, tandis que les appareils thermiques et de vision nocturne bénéficient d’une garantie étendue de 24 mois. La couverture s’applique aux défauts de fabrication, notamment aux produits DOA (défectueux à la réception), ainsi qu’aux pannes internes survenant dans des conditions normales d’utilisation pendant la période de garantie applicable. Les dommages intentionnels et la perte de l’appareil ne sont pas couverts.

Pour nous aider à traiter votre demande le plus rapidement possible, veuillez remplir le formulaire ci-dessous avec des informations exactes. À réception, notre équipe examinera les éléments fournis et vous indiquera les prochaines étapes.

Nous savons combien la fiabilité des équipements est importante et nous nous engageons à traiter chaque demande de garantie avec soin, transparence et professionnalisme.