Demandes de garantie et assistance
Chez AKRYPT, nous prenons toutes les réclamations de garantie très au sérieux et nous nous engageons à accompagner nos clients grâce à un processus clair, équitable et réactif. Si vous rencontrez un problème avec l’un de nos produits, notre équipe est là pour vous assister et s’assurer que votre demande soit correctement évaluée.
Tous les produits d’éclairage général sont couverts par une garantie de 12 mois, tandis que les dispositifs thermiques et de vision nocturne bénéficient d’une garantie étendue de 24 mois. La couverture s’applique aux défauts de fabrication et aux pannes survenant dans des conditions normales d’utilisation pendant la période de garantie applicable.
Afin de nous permettre de traiter votre réclamation le plus rapidement possible, veuillez remplir le formulaire ci-dessous avec des informations exactes et joindre toute image ou vidéo justificative démontrant le problème. Une fois votre demande reçue, notre équipe examinera les informations et vous guidera dans les prochaines étapes.
Nous comprenons que la fiabilité de l’équipement est essentielle, et nous nous engageons à ce que chaque réclamation de garantie soit traitée avec soin, transparence et professionnalisme.
