Politique de remboursement

Remboursements :
Nous offrons un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour les demandes de remboursement. Si vous rencontrez un problème durant cette période, veuillez envoyer un e-mail à info@akryptstore.com

en incluant les éléments suivants :

  • Numéro de commande

  • Explication détaillée

  • Image ou vidéo illustrant le problème

À réception de votre e-mail, une évaluation sera effectuée. Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures, en proposant différentes options pour résoudre le problème. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables (le cas échéant) lorsque le colis a été expédié ou livré. Les demandes de remboursement liées aux spécifications ne sont pas acceptées, celles-ci étant clairement indiquées sur notre site web.

Modifications et annulations :
Après chaque achat, AKRYPT envoie des e-mails de confirmation ainsi que des reçus PDF afin que les clients puissent vérifier les détails de leur commande. Nous encourageons vivement tous les clients à vérifier attentivement leurs informations afin d’en garantir l’exactitude.

Si des modifications sont nécessaires, les clients doivent nous en informer dans un délai de 24 à 48 heures (période de grâce) suivant l’achat, afin que les ajustements puissent être effectués avant l’expédition. Veuillez noter qu’AKRYPT ne peut être tenu responsable des informations de livraison incorrectes saisies lors du paiement ni des erreurs causées par le remplissage automatique.

AKRYPT ne prend pas en charge les frais de retour à la charge du client et ne fournit pas d’étiquettes de retour.

Politique contre le harcèlement et la discrimination :
AKRYPT applique une politique stricte de tolérance zéro à l’égard du harcèlement, de la discrimination, des pratiques manipulatrices, des comportements opportunistes et de toute forme de coercition. Nous ne donnons pas suite aux demandes ou aux réclamations qui enfreignent ces principes. Notre équipe est très sélective quant aux personnes que nous choisissons de servir et demeure fermement engagée à respecter ces standards.