Reclamații și asistență în garanție
La AKRYPT, tratăm cu seriozitate toate solicitările de garanție și ne angajăm să ne sprijinim clienții printr-un proces clar, echitabil și prompt. Dacă întâmpinați o problemă cu unul dintre produsele noastre, echipa noastră este aici pentru a vă asista și pentru a se asigura că aceasta este evaluată corect.
Toate produsele de iluminat general sunt acoperite de o garanție de 12 luni, în timp ce dispozitivele termice și de vedere pe timp de noapte beneficiază de o garanție extinsă de 24 de luni. Acoperirea se aplică defectelor de fabricație și defecțiunilor care apar în condiții normale de utilizare, în perioada de garanție aplicabilă.
Pentru a ne ajuta să rezolvăm solicitarea dumneavoastră cât mai rapid posibil, vă rugăm să completați formularul de mai jos cu detalii precise și să încărcați orice imagini sau videoclipuri justificative care demonstrează problema. Odată ce trimiterea dumneavoastră este primită, echipa noastră va analiza informațiile și vă va ghida prin următorii pași.
Înțelegem că echipamentul de încredere contează și ne angajăm să ne asigurăm că fiecare cerere de garanție este gestionată cu atenție, transparență și profesionalism.
